Des médicaments et conseils particulièrement soignés

Des services sur mesure

Nous faisons tout pour accompagner nos patients à chaque étape, afin qu’ils accèdent à leurs traitements en toute sérénité, sans laisser de questions en suspens, et nous les aidons également par téléphone à gérer les possibles effets secondaires.

1. Nous livrons gratuitement et partout Québec, en respect intégral de la chaîne de froid et du traitement optimal des médicaments.
2. Nous vaccinons à nos installations pour assurer votre santé et vous protéger contre un grand nombre de pathologies. 
3. Nous communiquons avec les patients ou leurs mandataires afin de planifier les renouvellements et optimiser l’adhésion au traitement.
4. Nous facilitons les réclamations aux assurances et les remboursements.
5. Nous répondons en tout temps aux questions des patients et de leurs proches aidants, et les aidons à gérer les effets secondaires.
6. Nous veillons à préserver nos produits en respectant en tout temps la chaîne de froid, notamment en contrôlant les températures des réfrigérateurs d’entreposage 24/7 et en activant des alertes de variation.
7. Nous offrons le service d’enseignement pour administrer un médicament injectable. Votre pharmacien peut vous montrer comment administrer vous-même ledit médicament.

La collecte des données validées

• Nous parlons de vive voix avec chaque patient afin de comprendre son histoire pharmacothérapeutique précise.
• Nous consultons le DSQ (Dossier Santé Québec) pour valider les informations du dossier-patient.
• Nous offrons la coordination avec la pharmacie communautaire du patient pour l’aviser du traitement spécialisé que nous administrons. L’équipe traitante COMPLÈTE est ainsi à jour concernant la pharmacothérapie du patient.
• Nous évaluons et analysons l’ordonnance.

La prise en charge du traitement

• Nous effectuons un suivi de l’efficacité (labos, questionnaire au patient, etc.) et de la tolérance de chaque médicament.
• Nous bonifions sans cesse l’adhésion au traitement via les rappels personnalisés aux patients avant la date d’échéance.
• Nous soignons le conditionnement et la manutention des médicaments.
• Nous maintenons un inventaire important de produits afin d’éviter tout délai dans l’approvisionnement.
• Nous respectons la chaîne de froid à chaque étape de la manipulation et de la livraison des produits spécialisés.
• Nous facilitons le remboursement du médicament par l’assureur.
• Nous livrons gratuitement directement à la clinique d’injection lorsque possible.

Le partage de l’information

• Nous communiquons à chaque patient toute l’information sur sa pharmacothérapie à l’aide de divers outils (dépliants, vidéos, enseignement par des pharmaciens, enseignement par des infirmières de programmes de soutien aux patients, etc.)
• Nous sommes en communication constante avec les autres professionnels de la santé pour assurer la continuité de vos soins.